AL REALIZAR UN PEDIDO EN NUESTRA WEB, TIENE 15 DÍAS DESDE LA FECHA DE ENTREGA PARA SOLICITAR UN CAMBIO DE ARTÍCULO O UN REEMBOLSO DE SU DINERO

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Cambios
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Los cambios de talla y/o producto, será gratuito.
  • Para cambios a domicilio, porgramaremos una recogida a la dirección facilitada por el cliente en un íntervalo de horas favorecedor para el/ella. Una vez recibamos el paquete, procederemos al cambio y al envío del nuevo producto o talla. Este proceso es ágil y sencillo, suele tardar en total un máximo de 3 días hábiles. Los cambios también podran efectuarse en nuestra tienda física en Cervera, Lleida.
  • Para cambios en tienda, podéis venir a C/ Combat 39, Cervera - Lleida y gestionaremos personalmente el cambio.
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Devoluciones​
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  • Las devoluciones en tienda serán gratuitas.
  • Las devoluciones con recogida a domicilio, tendrán un coste de 7,00 €, y tardará a efectuarse el reembolso un máximo de 15 días desde el recibimiento de la prenda. No podrán devolverse las prendas usadas, manchadas, rotas o con algún otro tipo de desperfecto
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Condiciones de cambios de productos y/o de talla y devoluciones
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Sonia Moda y Complements no podrá aceptar ni cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara y/o defecto de calidad o fabricación). Las prendas y accesorios personalizados no se pueden cambiar o devolver.
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Reembolsos
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Una vez recibido/s el/los productos, Sonia Moda i Complements, verificará su buen estado y, si hubiera solicitado un cambio, procederá a enviar la talla requerida o, si se hubiere solicitado una devolución, procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra. Una vez verificado el estado de los productos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico. El reembolso se efectuará dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde que Sonia Moda i Complements  haya tenido constancia de la decisión de desistir. No obstante, Sonia Moda i Complements podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

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